Обмін та повернення товару

Якщо товар Вам не підійшов або має виробничий брак - ми обміняємо його на будь-який інший аналогічний товар, або повернемо гроші.

У відповідності до законодавства, повернення/обмін товару можливий лише протягом 14 днів після отримання замовлення.

Зверніть увагу! Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» повернення/обмін товару проводиться виключно якщо:   

• якщо товар не був у вжитку;
• збережений товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломлення і вм'ятини);
• збережена цілісність етикеток, бірок, ярликів, оригінального пакування;

Якщо Ви візуально оцінили виріб і зрозуміли, що він Вам не підходить або відчули дискомфорт у процесі примірки, повідомте нас про це і ми вирішимо проблему разом.

Порядок повернення або обміну товарів

В разі якщо Ви прийняли рішення повернути або обміняти придбаний товар Вам необхідно:

1. Протягом 14 днів після отримання замовлення повідомити причину обміну/повернення листом на еmail: everland.best@gmail.com або за телефонами,що вказані на сайті.
2. Наші спеціалісти обов’язково підкажуть як здійснити повернення товару.
3. Обережно запакуйте річ у повній комплектації з бірками та оригінальним пакуванням, які були при отриманні товару та відправьте за адресою, яку нададуть наші спеціалісти.
4. Не зазначайте при відправленні замовлення на обмін зворотну доставку або післяплату.
   Зверніть увагу! Обмін товару, який не підійшов, відбувається за рахунок покупця в обидві сторони. Якщо Ви відправили товар за наш рахунок ці гроші ми будемо вимушені відняти від  вартості товару. У разі неправильної комплектації замовлення або браку - пересилання буде здійснено за рахунок магазину.
5. Повідомте нам номер ТТН (декларації) по телефону, sms або на e-mail: everland.best@gmail.com
   - SMS на мобільний: +38-066-700-88-75
   - За телефоном: +38-066-700-88-75
6. Повернення грошей здійснюється протягом 10 днів:

• на особистий рахунок в магазині для оплати наступних замовлень;
• на вашу банківську карту;
• поштовим переказом.

Якщо Ви бажаєтеотримати товари на обмін, будь ласка здійсніть на сайті оформляння нового замовлення,
зазначаючи в коментарях «ЗАМОВЛЕННЯ НА ОБМІН».
Якщо сума замовлення більша попереднього - ми виставимо Вам рахунок на доплату.
Якщо менше - гроші будуть Вамповернені на банківську карту або  поштовим переказом.

Зверніть увагу! Ми відправимо замовлення на обмін лише в разі отримання товару, який Вам не підійшов.

Особливості повернення/обміну товарів згідно чинного законодавства України

Звертаємо увагу! Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які НЕ підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів належать:

1. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
2. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного походження та напівдорогоцінного каміння
3. Непродовольчі товари:
   • швейні та трикотажні вироби
   • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
   • корсетні товари
   • парфумерно-косметичні вироби
   • пір'яно-пухові вироби
   • дитячі іграшки м'які
   • дитячі іграшки гумові надувні
   • зубні щітки
   • мундштуки
   • апарати для гоління
   • помазки для гоління
   • гребінці та щітки масажні
   • сурдини (для духових музичних інструментів)
   • скрипкові підборіддя
   • рукавички
   • тканини
   • тюлегардинні та мереживні полотна
   • килимові вироби метражні
   • білизна натільна
   • білизна постільна
   • панчішно-шкарпеткові вироби
   • товари в аерозольній упаковці
   • друковані видання
   • лінійний і шаруватий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревинноволокнисті та деревинностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
   • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
   • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
   • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
   • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

(Перелік зі змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005, Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні речі належать до категорії "Швейні та трикотажні вироби".)

Ми усвідомлюємо, що іноді дуже складно здійснити вибір товарів через інтернет без помилок. Тому обов’язково розглянемоможливість обміну/поверненняневідповідноїречів разі, якщо дані товари не були у вжитку тобто якщо Ви просто передумали, не приміряючи покупку чи не використовуючи її.

Але в будь-якомуразі  право проведення чи не проведення обміну/повернення речей, які згдіно діючого законодавства НЕ підлягають поверненню залишається за інтернет-магазином, і буде розглядатись індивідуально в кожному випадку окремо.

Дякуємо за Ваше розуміння!