Обмен и возврат товара

Интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товаров.

Причины возврата/обмена

• вам не подошел товар;

• вы получили бракованный товар или в неправильной комплектации.

Условия возврата товара

Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” существуют такие ключевые условия:

• вернуть/обменять товар можно в течение 14 дней после его получения;
• товар не использовался;
• сохранен товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, преломления и вмятины);
• сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
• в наличии чек или накладная.

Если вы почувствовали дискомфорт в процессе примерки или визуально оценили изделие и поняли, что оно вам не подходит, сообщите об этом. Мы решим проблему вместе.

Порядок возврата или обмена товаров

Для этого необходимо:

1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите о причине обмена/возврата (пришлите письмо на e-mail everland.best@gmail.com или позвоните по контактному телефону).
2. Менеджер поможет вам совершить возврат/обмен товара.
3. Осторожно упакуйте вещи в полной комплектации с ярлыками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара.
4. Вышлите упаковку по адресу, который назовет менеджер.
5. Не указывайте обратную доставку или послеоплату во время отправления заказа на обмен.
6. Сообщите нам номер ТТН (декларации) по телефону +38-066-700-88-75, или на почту: everland.best@gmail.com.

Стоимость пересылки

За счет интернет-магазина: товар оказался бракованный или заказ был неправильно укомплектован по нашей вине.

За счет покупателя в оба конца: товар не подошел. Если вы прислали товар обратно за наш счет, мы должны будем учесть это, когда будем определять общую сумму нового заказа/ возврата денег.

Возврат денег

Мы возвращаем вам деньги на протяжении 10 рабочих дней с момента получения посылки от вас.

• на вашу банковскую карту;
• почтовым переводом.

Дополнительно о возмещении

Если вы желаете обменять товар, пожалуйста, оформите на сайте новый заказ, выбрав оплату наличными курьеру или наложенным платежом.

Если стоимость нового заказа превышает сумму предыдущего — мы выставим вам счет на доплату.
Если новая сумма меньше — вернем вам деньги.
Новый заказ на обмен вышлем, когда получим товар, который вам не подошел.

Особенности возврата/обмена товаров согласно действующему законодательству Украины

Согласно законодательству ряд товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
2. Некоторые непродовольственные товары.

• швейные и трикотажные изделия
• корсетные товары
• парфюмерно-косметические изделия
• перо-пуховые изделия
• детские игрушки мягкие
• детские игрушки резиновые надувные
• зубные щетки
• аппараты для бритья
• помазки для бритья
• расчески и щетки массажные
• перчатки
• тюлегардинные и кружевные полотна
• белье нательное
• белье постельное
• чулочно-носочные изделия
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)

Мы осознаем, что иногда сложно без ошибок осуществить выбор товаров через интернет. Поэтому рассмотрим возможность обмена/возврата несоответствующей вещи, если данные товары не использовались. То есть если вы просто передумали, не примеряли покупку или не использовали ее.
Решение о совершении обмена/возврата вещей, которые согласно действующему законодательству НЕ подлежат возврату, остается за интернет-магазином. Такие ситуации рассматриваются индивидуально.